KVKK ve Çerez Kullanımı

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hakkında genel bilgilendirme

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) 24 Mart 2016 tarihinde kabul edilmiş, 7 Nisan 2016 tarihli 29677 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanmıştır. Emine Duman, veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi bu sayfada açıklanan çerçevede kaydeder, saklar, günceller ve mevzuatın izin verdiği durumlarda üçüncü kişilere aktarabilir.

Veri sorumlusunun kimliği

6698 sayılı Kanun uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda kimliği yer alan satıcı tarafından işlenir. Her türlü soru ve başvurunuz için bu iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz.

• Unvan: Emine Duman
• Adres: Adana/Seyhan Bağlar Polis Karakolu Kavşağı Seyhan Başkent hastanesi hizasında
• Telefon: 0(542) 317 92 77
• E-posta: dumanemine033@gmail.com

İşlenen kişisel veri kategorileri

Sunduğumuz hizmet kapsamında işlediğimiz kişisel veri kategorileri şunlardır:

• Kimlik: ad, soyad.
• İletişim: telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri işlem: sipariş bilgileri ve geçmişi, sepet ve favori içerikleri, talep ve şikâyet kayıtları.
• İşlem güvenliği: güvenlik ve dolandırıcılık önleme amacıyla oluşan sınırlı kayıtlar (ör. IP adresi, işlem zamanı).
• Finansal: ödeme işlem referansı ve ödeme durumu. Kart numarası gibi ödeme aracı bilgileri tarafımızca İŞLENMEZ; ödeme, ödeme kuruluşunun (iyzico) kendi sayfasında alınır.

Kişisel verilerinizin işlenme amaçları

Bizimle paylaştığınız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Siparişlerinizin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
• Sipariş durumu, teslimat ve iade süreçleri hakkında sizinle iletişime geçilmesi
• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Talep hâlinde ve mevzuat gereği yetkili kamu kurumlarına bilgi verilmesi
• Müşteri şikâyet ve önerilerinin değerlendirilmesi, hizmet kalitesinin artırılması

İşlemenin hukuki sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK md.5 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (siparişin alınması, hazırlanması ve teslimi) — md.5/2-c.
• Satıcının hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (fatura düzenleme, vergi ve tüketici mevzuatına uyum) — md.5/2-ç.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması — md.5/2-e.
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla satıcının meşru menfaatleri (hizmet kalitesi, güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi) — md.5/2-f.

Kişisel verilerinizin aktarılabileceği üçüncü kişiler

Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere; kargo şirketleri, ödeme hizmeti sağlayıcıları ve sitemizin barındırma/altyapı hizmetini sunan kuruluşlarla paylaşılabilir. Verileriniz bunun dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve pazarlama amacıyla satılmaz.

Kişisel verileriniz pazarlama amacıyla yurt dışına aktarılmaz. Kullandığımız barındırma/altyapı hizmetinin sunucuları yurt dışında bulunabilir; bu durumda aktarım, KVKK'nın öngördüğü şartlara ve gerekli teknik tedbirlere uygun olarak yapılır.

Kişisel verilerinizin toplanma şekli

Kişisel verileriniz; sitemizdeki sipariş ve iletişim formları, WhatsApp sipariş hattı ve e-posta kanalları aracılığıyla ad, soyad, telefon, adres ve e-posta gibi bilgiler şeklinde; ayrıca site kullanımı sırasında çerezler yoluyla toplanan gezinme verileri şeklinde elde edilir. Kart bilgileriniz sistemlerimizde tutulmaz.

Kişisel verilerin saklanması ve korunması

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 12. maddesi gereğince gizli olarak saklanır; hukuka aykırı işlenmesini ve yetkisiz erişimi önlemek için gerekli teknik ve idari tedbirler alınır. Verilerin yasal olmayan yollarla üçüncü kişilerce elde edildiğinin öğrenilmesi hâlinde durum derhâl Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildirilir.

Kişisel verilerinizin saklanma süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuattaki zamanaşımı/saklama süreleri boyunca saklanır; süre dolduğunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

• Sipariş, fatura ve mali kayıtlar: ilgili vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıl.
• Üyelik ve iletişim verileri: üyelik devam ettiği sürece ve sonrasında yasal zamanaşımı süresince.
• Talep ve şikâyet kayıtları: işlemin tamamlanmasının ardından makul bir süre.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca haklarınız

Veri sahibi olarak bize başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı nasıl kullanırsınız? (Başvuru usulü)

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi; kimliğinizi doğrulayıcı bilgilerle birlikte yazılı olarak ya da KEP, güvenli elektronik imza, mobil imza veya daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden iletebilirsiniz.

Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvuru ve sorularınız için dumanemine033@gmail.com adresine e-posta gönderebilir veya 0(542) 317 92 77 numaralı hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Çerez (cookie) kullanımı

Sitemiz yalnızca alışverişin çalışması için zorunlu çerezleri ve tarayıcı depolamasını (oturum, sepet, favoriler) kullanır; reklam, analiz veya takip çerezi kullanmaz. Hangi çerezin ne için ve ne kadar süreyle tutulduğu Çerez Politikası sayfamızda listelenmiştir.

KVKK kapsamındaki talepleriniz için dumanemine033@gmail.com adresine e-posta gönderebilir veya WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.