Bilgilendirme
Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar ve satıcı bilgileri
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile siparişi veren ALICI arasında, aşağıdaki şartlarla elektronik ortamda kurulmuştur. Taraflar, sözleşmenin ayrılmaz parçası olan Ön Bilgilendirme Formu'ndaki hususları da kabul ettiklerini beyan eder.
- Unvan: Emine Duman
- Adres: Adana/Seyhan Bağlar Polis Karakolu Kavşağı Seyhan Başkent hastanesi hizasında
- Telefon: 0(542) 317 92 77
- E-posta: dumanemine033@gmail.com
2. Alıcı (tüketici)
Alıcı; ödeme adımında girdiği ad-soyad, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgileriyle belirlenir. Bu bilgiler siparişe ve faturaya işlenir ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Teslimat, alıcının bildirdiği kişiye ve adrese yapılır; bildirilen bilgilerin doğruluğundan alıcı sorumludur.
3. Sözleşmenin konusu
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait internet sitesi ve/veya WhatsApp sipariş hattı üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
4. Sözleşme konusu ürün, fiyat ve ödeme
Sipariş edilen ürünlerin temel nitelikleri (ad, renk, beden, adet), KDV dâhil satış bedeli, varsa indirim ve kargo ücreti ile ödenecek toplam tutar, siparişi onaylamadan hemen önce ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir ve bu haliyle sözleşmenin ürün/fiyat tablosunu oluşturur. Bu tutarlar dışında alıcıdan ek ücret talep edilmez.
Ödeme, alıcının seçtiği yöntemle yapılır: kredi/banka kartıyla iyzico güvenli ödeme sayfası üzerinden (kart bilgileri satıcıya iletilmez ve satıcı tarafından saklanmaz) veya havale/EFT ile (sipariş numarası WhatsApp üzerinden iletilir, ödeme onaylanınca sipariş hazırlanır).
Alıcı, ödeme adımında Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu sözleşmeyi okuyup onayladığını teyit ederek siparişi verir; siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur.
5. Teslimat ve masraflar
Ürünler, ödemenin onaylanmasından sonra genellikle 1-3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir ve alıcının bildirdiği adrese gönderilir. Teslimat süresi stok durumu ve kargo yoğunluğuna göre değişebilir; teslimat her hâlükârda siparişten itibaren yasal üst sınır olan 30 günü aşmaz, aşacaksa alıcı bilgilendirilir ve dilerse sözleşmeyi feshedebilir.
Kargo ücreti ve ücretsiz kargo alt limiti sipariş özetinde gösterilir; teslimat masrafı, sipariş özetinde aksi belirtilmedikçe orada gösterilen tarafa aittir.
6. Cayma hakkı
Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcıya WhatsApp veya e-posta yoluyla bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış, etiketli ve eksiksiz olması şarttır.
Ürün, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde satıcının adresine gönderilir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tahsil edilen tutarın tamamını, alıcının ödeme yöntemine uygun şekilde (karta iade veya alıcının bildireceği IBAN'a) iade eder. Süreç adımları ve kargo ücretine ilişkin koşullar için Değişim ve İade ile Teslimat ve İade Şartları sayfalarını inceleyiniz.
7. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler
Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler ile tesliminden sonra ambalajı açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde (ör. iç giyim) cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15).
8. Temerrüt hâli
Alıcının kredi kartıyla ödeme yaptığı durumlarda, kartın alıcının rızası dışında/hukuka aykırı kullanıldığının tespiti ya da bankanın/ödeme kuruluşunun ödemeyi satıcıya aktarmaması hâlinde satıcı siparişi teslim etmekle yükümlü değildir. Alıcı, ödeme yükümlülüğünde temerrüde düşerse, borcun gecikmeli ifasından doğan zarardan ilgili mevzuat çerçevesinde sorumludur.
9. Delil sözleşmesi
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda satıcının resmî defter ve ticari kayıtları ile elektronik kayıtları (sipariş, ödeme, sunucu ve veri tabanı kayıtları), 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu md.193 uyarınca kesin delil niteliğindedir.
10. Yürürlük
İşbu sözleşme, alıcının ödeme adımında Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte sözleşmeyi okuyup onayladığını elektronik ortamda teyit etmesi ve siparişi tamamlamasıyla yürürlüğe girer. Bir nüshası sipariş kayıtlarında saklanır ve talep hâlinde alıcıya iletilir.
11. Uyuşmazlıkların çözümü
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.