Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı bilgileri

• Unvan: Emine Duman
• Adres: Adana/Seyhan Bağlar Polis Karakolu Kavşağı Seyhan Başkent hastanesi hizasında
• Telefon: 0(542) 317 92 77
• E-posta: dumanemine033@gmail.com

2. Ürün, fiyat ve ödeme

Sipariş verilen ürünlerin temel nitelikleri (ad, renk, beden, adet), KDV dâhil satış fiyatları, varsa indirimler ve kargo ücreti ile ödenecek toplam tutar, siparişi onaylamadan hemen önce ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir. Bu tutarlar dışında alıcıdan ek ücret talep edilmez.

Ödeme kredi/banka kartıyla iyzico güvenli ödeme sayfası üzerinden ya da havale/EFT ile yapılır. Kart bilgileri satıcıya iletilmez ve satıcı tarafından saklanmaz.

Ödeme adımındaki onay düğmesine basılmasıyla sipariş verilmiş olur ve alıcı ödeme yükümlülüğü altına girer.

3. Teslimat

Ürünler, ödemenin onaylanmasından sonra genellikle 1-3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir ve alıcının bildirdiği adrese gönderilir. Teslimat, her hâlükârda siparişten itibaren yasal üst sınır olan 30 günü aşmaz; aşacaksa alıcı bilgilendirilir ve dilerse sözleşmeyi feshedebilir.

Kargo ücreti ve ücretsiz kargo alt limiti sipariş özetinde gösterilir.

4. Cayma hakkı

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı, bu süre içinde satıcıya yazılı olarak (dumanemine033@gmail.com adresine e-posta ile) veya WhatsApp destek hattından sipariş numarası belirtilerek bildirilir. Ürün, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde satıcının adresine gönderilir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, tahsil edilen tutarın tamamını alıcının ödeme yöntemine uygun şekilde (karta iade veya alıcının bildireceği IBAN'a) iade eder. İade için kargo ücretine ilişkin koşullar Teslimat ve İade Şartları sayfasında belirtilmiştir.

5. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler ile tesliminden sonra ambalajı açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde (ör. iç giyim) cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15).

6. Şikâyet ve uyuşmazlıklar

Şikâyetlerinizi dumanemine033@gmail.com adresine veya 0(542) 317 92 77 numaralı destek hattına iletebilirsiniz.

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.